|
W tym dziale znajdują się często zadawane pytania przez użytkowników chello oraz informacje, które mogą się przydać również osobom chcącym założyć super szybki internet oferowany przez UPC.
Pytania:
- Co to jest alias pocztowy?
- Gdzie mogę założyć alias pocztowy?
- Gdzie mogę zmienić swoje hasło?
- Jaki jest mój login/hasło?
- Czy chello (UPC) blokuje porty?
- Czy chello (UPC) blokuje programy p2p?
- Czy mogę zamieścić swoją stronę www?
- Ile jeszcze danych mogę wgrać na WWW?
- Jak mogę wgrać swoją stronę www?
- Jak skonfigurować pocztę?
- Czy w chello jest limit pobieranych danych?
- Ile już pobrałem danych?
- Kiedy jest zerowany licznik pobranych danych?
- Zostałem przycięty mimo iż nie przekroczyłem limitu?!
- Co będzie jeśli przekroczę limit pobranych danych?
- Gdzie zgłosić awarię?
- Limit dotyczy ściągania czy wysyłania i ściągania razem?
- Czy jest jakiś hub p2p?
- Czy chello jest u mnie dostępne?
- Gdzie znajdę jakie kanały telewizyjne i radiowe są w UPC?
- Jak ominąć limit pobranych danych?
- Nie mogę połączyć się ze stroną licznika!
- Nie mogę połączyć się ze stroną instalacji!
- Nie mam telefonu stacjonarnego - jak się dodzwonić do UPC?
Odpowiedzi:
- Co to jest alias pocztowy?
Alias (pocztowy) jest to druga nazwa dla konta pocztowego (nie można go używać ani w adresie strony www, ani jako nazwa użytkownika przy logowaniu) - jedynie do przesłania poczty.
Czyli jeśli nazywam się Jan Iksiński i dotychczas miałem login: j.iksinski@chello.pl to mogę sobie założyć alias pocztowy: "jasiox" i podawać znajomym, aby pocztę przeysyłali mi na adres: jasiox@chello.pl Taka poczta (zarówno z adresu j.iksinski@chello.pl jak i jasiox@chello.pl) będzie wówczas trafiała zawsze na jedno i to samo konto: j.iksiński@chello.pl
Możesz mieć aż 5 różnych aliasów.
Każdy alias ma unikalną nazwę. Jeśli podany alias już istnieje, nie możesz go założyć - musisz podać unikalną nazwę.
- Gdzie mogę założyć alias pocztowy?
Wejdź na stronę zarządzania kontem chello.
Następnie z menu (już po zalogowaniu) wybierz opcję "administracja aliasami".
Podając login wpisz samo: i.nazwisko (bez "@chello.pl")
Uwaga: przy pierwszym logowaniu, system wymusza zmianę aktualnego hasła. Niestety, aby kontynuować trzeba (niestety) przez to przejść. Jeśli ktoś nie chce zmieniać hasła (bo aktualne mu się podoba), to niech wpisze tymczasowo nowe, a następnie po zalogowaniu wybierze "zmiana hasła" i wpisze to, które miał dotychczas.
Ostatnia aktualizacja: 2007-07-11 14:37:24
- Gdzie mogę zmienić swoje hasło?
Wejdź na stronę zarządzanie kontem chello.
Po zalogowaniu wybierz opcję "zmiana hasła".
Podając login wpisz samo: i.nazwisko (bez "@chello.pl")
Uwaga: przy pierwszym logowaniu, system wymusza zmianę aktualnego hasła.
Ostatnia aktualizacja: 2007-07-11 14:37:41
- Jaki jest mój login/hasło?
Jeśli nie dostałeś tych informacji od osoby instalującej łącze (a powinieneś), to najczęściej jest to login w formacie i.nazwisko@chello.pl, gdzie
i, to pierwsza litera imienia osoby na którą jest zarejestrowane łącze,
nazwisko, to nazwisko tej osoby (przy bardzo popularnych nazwiskach być może trzeba dopisać na koncu cyfrę - czyli np: nazwisko1, nazwisko2 itd.)
Twoim hasłem (o ile go nie zmieniłeś) jest ten fragment loginu, który jest przed znakiem '@'. Czyli dla podanego przykładu będzie nim i.nazwisko
Ponieważ UPC zmieniło politykę "wyboru" hasła, stąd dla nowo zakładanych kont, ten sposób nie działa.
Jeżeli w Twoim imieniu lub nazwisku są polskie litery, to zarówno w loginie i haśle należy je zamienić na odpowiedniki:
ą -> a, ć -> c, ę -> e, itd.
Jeśli natomiast jesteś właścicielem takiego konta, to najlepiej zmienić je na bardziej skomplikowane. Unikniesz w ten sposób problemów, które mogą wyniknąć z użycia Twojego konta przez osobę do tego nieupoważnioną.
- Czy chello (UPC) blokuje porty?
Tak, jeśli chodzi o porty otoczenia sieciowego (netbios), czyli porty: TCP 135, 137, 138, 139 i 445.
Nie jeśli chodzi o port 80, czyli www (httpd), który do 05.11.2004 był blokowany.
Inne porty nie były i nie są blokowane.
Często pojawiają się głosy sprzeciwu - dlaczego porty netbios są blokowane... W pierwszej chwili wydaje się, iż jest to niepotrzebne. Ale jeśli zastanowimy się i pomyślimy o wszystkich wirusach, które rozprzestrzeniają się właśnie przez te porty - wówczas jest to bardzo duża zaleta i zwiększenie bezpieczeństwa komputerów w sieci.
Ostatnia aktualizacja: 2006-10-11 21:01:01
- Czy chello (UPC) blokuje programy p2p?
Nie ukrywam, że jest to kwestia sporna i nie ma tu jednoznacznej odpowiedzi.
Przyczyn złego działania programów p2p może być kilka:
- masz włączonego firewalla (95% wszystkich problemów!),
- korzystasz z wolnego (zapchanego) trackera/huba,
- ktoś pobiera od Ciebie z dużą szybkością pliki, przez co jest przycinane pobieranie (download),
- osoba, od której pobierasz plik ma wolne (zapchane łącze lub nawet ogranicza prędkość wysyłania) i nie możesz szybciej ściągnąć,
- zbyt mało plików udostępniasz (i osób je pobiera) abyś mógł szybciej ściągać - sporo programów to zlicza i na tej podstawie przydziela ci prędkość pobierania,
- możesz mieć źle skonfigurowany program p2p,
- możesz mieć duże opóźnienia i problemy ze parametrami łącza,
- wreszcie UPC może przyznawać mniejszy priorytet dla programów p2p, aby www, ftp, poczta i inne usługi mogły działać szybciej.
Nie są to jeszcze wszystkie powody. Jest ich więcej, ale nie sposób je tutaj wymienić.
2 wskazówki dla użytkowników systemów Windows XP (szczególnie z SP2):
1. Zdaję sobię sprawę czym jest firewall i jakie są jego wady i zalety używania. Jednak czasami jest on bardziej niebezpieczny (i przynosi więcej szkód niż korzyści). Dlatego proponuję wyłączyć go na kilkanaście dni i sprawdzić jak wówczas działają programy P2P.
Dla firewalla wbudowanego w system, należy:
a) dla SP1: Start, Ustawienia, Połączenia sieciowe, wybrać kartę sieciową z którą jest połączenie internetowe i prawym klawiszem myszy wybrać Właściwości. W zakładce Zaawansowane znajduje się opcja "Chroń mój komputer i moją sieć, ograniczając lub wykluczając dostęp do tego komputera z Internetu", którą należy odznaczyć.
b) dla SP2: Start, Ustawienia, Panel sterowania, Centrum zabezpieczeń systemu Windows. Następnie kliknij opcję Zapora systemu Windows i wybierz opcję "Wyłącz (nie zalecane)".
2. Druga rada dotyczy ilości jednoczesnych prób nawiązywania połączeń.
Aby tą opcję zmienić jest kilka sposobów, ale najprostszy (tak mi się wydaje), to użycie programu XP-AntiSpy (do pobrania mirror 1, mirror 2, mirror 3). Należy wybrać z menu "Opcje specjalne", a następnie "Limit połączeń". W polu tekstowym należy wpisać ilość połączeń: 50 (domyślna wartość to 10) i kliknąć przycisk Zastosuj (Patch). Po zrestartowaniu systemu powinno być ok.
Nie wysyłaj do nas maili z pytaniami typu "jak to przyspieszyć", "nie działa mi...", gdyż wszystkie takie wiadomości zostaną zignorowane.
Ostatnia aktualizacja: 2005-03-24 09:38:19
- Czy mogę zamieścić swoją stronę www?
Każdy użytkownik chello ma dostęp do strony www o pojemności:
chello easy - 10MB
chello light - 25MB
chello classic - 50MB
chello plus - 1x50MB (dla konta głównego) oraz 4x10MB (dla pozostałych kont rodzinnych)
chello ultra - 1x50MB (dla konta głównego) oraz 4x10MB (dla pozostałych kont rodzinnych)
umieszczonej na serwerze chello.
Adres tej strony, to: http://members.chello.pl/i.nazwisko/ gdzie i.nazwisko należy zamienić na pierwszą literę swojego imienia oraz swoje nazwisko.
Ale jest to "czysty" html - żadnych skryptów php, cgi, żadnych baz danych typu mysql itd.
Aby wgrać na nią pliki należy zalogować się przez protokół ftp na serwer ftp://members.chello.pl ze swoim loginen i hasłem (Jaki jest mój login i hasło?).
Aby strona działała poprawnie, musi zawierać ona plik o nazwie "index.html", który jest otwierany automatycznie po wejściu na stronę główną (pamiętaj, że wielkość liter ma znaczenie! Nazwa pliku index.html musi być napisana małymi literami).
Ostatnia aktualizacja: 2006-10-11 21:03:09
- Ile jeszcze danych mogę wgrać na WWW?
Dostęp do statystyki ilości plików na swojej stronie www oraz ich łącznej wielkości uzyskasz logując się do zarządzania kontem chello, a następnie wybierając z menu opcję "przestrzeń dyskowa na WWW".
Jako login na tej stronie podajesz: i.nazwisko (bez "@chello.pl").
Uwaga: przy pierwszym logowaniu, system wymusza zmianę aktualnego hasła. Niestety, aby kontynuować trzeba (niestety) przez to przejść. Jeśli ktoś nie chce zmieniać hasła (bo aktualne mu się podoba), to niech wpisze tymczasowo nowe, a następnie po zalogowaniu wybierze "zmiana hasła" i wpisze to, które miał dotychczas.
Ostatnia aktualizacja: 2005-03-11 11:28:59
- Jak mogę wgrać swoją stronę www?
Możesz to uczynić, logując się przez protokół ftp na adres: members.chello.pl.
Jest kilka sposobów, oto 2 z nich:
- w przeglądarce wpisujesz: ftp://members.chello.pl, następnie logujesz się ze swoim loginem i hasłem. Później musisz przeciągnąć do okna ftp pliki, które mają się znaleźć na stronie.
- przy pomocy klienta ftp, np: Total Commandera. Dokładny opis dostępny jest tutaj.
Ostatnia aktualizacja: 2005-12-03 14:24:53
- Jak skonfigurować pocztę?
Serwer poczty przychodzącej (POP3): pop.chello.pl (port standardowy - 110, można pominąć w konfiguracji)
Serwer poczty wychodzącej SMTP: smtp.chello.pl (port 25)
Login do poczty jaki należy podać, to: i.nazwisko@chello.pl (oczywiście i.nazwisko należy zamienić na swoje dane).
Hasło powinieneś już sam znać (jeśli go nie znasz, przeczytaj to).
UWAGA: ponieważ serwer chello nie obsługuje szyfrowanych połączeń, dlatego nie należy zaznaczać "Użyj bezpiecznego uwierzytelniania". Tym samym warto abyś wiedział, iż Twoja poczta nie jest bezpiecznie przesyłana przez Internet i może zostać odczytana przez nieupoważnioną osobę.
Alternatywny sposób dostania się do swojej poczty przez przeglądarkę www: http://webmail.chello.pl
Ostatnia aktualizacja: 2004-11-18 23:51:16
- Czy w chello jest limit pobieranych danych?
Jeszcze jest ;)
Dla łącza chello easy wynosi on 10GB na miesiąc,
Pozostałe łącza (light, classic, plus i ultra) nie mają limitów.
Limit obowiązuje od 1-go do ostatniego dnia miesiąca (później jest on najczęściej zerowany).
Od dnia 1 września 2005 została wprowadzona również opcja: chello ultra, w której nie ma limitu pobranych danych.
Od 1 grudnia 2006, w usłudze chello plus został zniesiony limit.
Od 1 marca 2007, limit został zniesiony dla usług: light i classic.
Ostatnia aktualizacja: 2007-03-02 19:58:10
- Ile już pobrałem danych?
Możesz to sprawdzić w każdej chwili (o ile tylko będzie działać strona na serwerze chello) pod adresem: http://licznik.upc.pl.
Na dole tej strony jest również podany okres, za który są podawane informacje. Warto również, abyś zwrócił na niego uwagę (najczęściej z jednodniowym opóźnieniem).
Jeśli chcesz móc sprawdzać swój limit na bieżąco, bez otwierania dodatkowych stron, to polecam programik chello info.
Ostatnia aktualizacja: 2005-03-11 11:32:07
- Kiedy jest zerowany licznik pobranych danych?
Najczęściej jest to robione około godziny 2-3 w nocy pierwszego dnia miesiąca. Jednak czasami się zdarza, że w poźniejszych dniach może dopiero zostać wyzerowany.
- Zostałem przycięty mimo iż nie przekroczyłem limitu?!
Zauważ, że licznik wskazuje stan pobranych i wysłanych danych najczęściej na dzień poprzedni.
Czyli do dnia wczorajszego jeszcze mogłeś nie przekroczyć limitu.
Ściągając później duże ilości danych możesz zostać przycięty w każdej chwili. A licznik dopiero następnego dnia pokaże jaką faktyczną wielkość danych pobrałeś.
Ostatnia aktualizacja: 2004-11-19 00:09:48
- Co będzie jeśli przekroczę limit pobranych danych?
Zauważysz to przede wszystkim po opieszałym działaniu internetu.
Niezależnie od posiadanego pakietu chello łącze prędkość pobierania danych jest ograniczana do 32 kbps (czyli możesz maksymalnie pobierać z prędkością 4KB/s). Prędkość wysyłania pozostaje bez zmian.
Normalne działanie łącza zostanie przywrócone od pierwszego dnia miesiąca.
Ostatnia aktualizacja: 2005-06-25 22:12:04
- Gdzie zgłosić awarię?
Skoro jesteś w stanie to przeczytać, to nie jest jeszcze aż tak źle ;)
A na poważnie, to są 2 sposoby zgłaszania awarii:
1. telefonicznie, pod numerem 9480, ale niestety musisz się uzbroić w anielską cierpliwość żeby przejść przez menu oraz aby doczekać się na połączenie (naogół jest to kilka minut).
Ale musisz również pamiętać, iż jest to jedyny sensowny (niestety) sposób zgłoszenia problemu. Połączenie jest płatne jak rozmowa lokalna.
2. mailem (o ile wogóle działa Ci internet) na adres: serwis@chello.pl.
Jednak drogą elektroniczną odpowiedź dostaniesz prawdopodobnie po kilku dniach (taki jest zazywczaj średni czas odpowiedzi na maile).
W obu przypadkach musisz odszukać swój numer klienta (taki numerek 7-cyfrowy), gdyż będziesz go musiał podać.
Również polecam przed interwencją w UPC, zajrzeć na stronę komunikatów technicznych: http://komunikatyihd.upc.pl/wynik.php (UWAGA: aby rozwinąć listę komunikatów trzeba kliknąć na nazwie miasta!)
Ostatnia aktualizacja: 2005-12-03 14:43:05
- Limit dotyczy ściągania czy wysyłania i ściągania razem?
Limit dotyczy tylko i wyłącznie pobranych danych.
Dane wysyłane nie są zaliczane do limitu.
- Czy jest jakiś hub p2p?
Nie - w chello nie ma żadnego huba programów p2p (dc++, emule, itp).
Również UPC nie wykazuje żadnego zainteresowania w tym kierunku, stąd nie należy spodziewać się zmian.
- Czy chello jest u mnie dostępne?
Obecnie usługa chello jest dostępna w następujących dziewięciu miastach Polski:
Warszawie, Krakowie, Katowicach, Trójmieście, Lublinie, Szczecinie, Wrocławiu, Bydgoszczy, Opolu, Piotrkowie Trybunalskim, Kielcach i Kaliszu.
Jeżeli potrzebujesz bardziej szczegółowych informacji, zadzwoń pod numer 9495 lub 9480. Możesz również sprawdzić przez stronę www.
Aktualizacja:
Dużo osób pyta, czy posiadamy mapę lub szczegółową listę ulic a nawet budynków. Nie, nie posiadamy takiej.
Ale podstawowym (lecz nie jedynym!) warunkiem podłączenia internetu chello, jest konieczność posiadania w bloku okablowania telewizyjnego firmy UPC. Dlatego, jeśli w Twoim budynku jest UPC (podpytaj sąsiadów czy mają kablówkę), to możesz się dowiedzieć szczegółów pod wyżej podanym numerem telefonu. W przeciwnym wypadku, nie musisz się narażać na koszty - chello w najbliższym czasie nie dotrze do Ciebie.
Ostatnia aktualizacja: 2006-10-11 21:09:32
- Gdzie znajdę jakie kanały telewizyjne i radiowe są w UPC?
Z dniem 1.12.2005 ze strony UPC została usunięta lista z wykazem stacji radiowych i częstotliwości. W związku z powyższym jedyna możliwość dowiedzenia się szczegółów, to wysłanie zapytania mailem do UPC lub dzwoniąc telefonicznie pod numer 9480.
Dotychczas, wykaz wszystkich stacji radiowych i programów telewizyjnych na terenie całej Polski można było znaleźć pod adresem:
http://www.upc.pl/twoje_miasto.php.
Ostatnia aktualizacja: 2005-12-03 14:34:42
- Jak ominąć limit pobranych danych?
Odpowiedź jest bardzo prosta - zamówić usługę chello light lub wyższą! Usługi te nie posiadają limitu pobieranych danych.
Ostatnia aktualizacja: 2007-03-02 20:17:17
- Nie mogę połączyć się ze stroną licznika!
Jeśli nie możesz połączyć się ze stroną licznika, może być to spowodowane następującymi warunkami:
1. łączysz się przez proxy (zobacz jak prawidłowo skonfigurować proxy dla Twojej przeglądarki)
2. to twój pierwszy dzień w chello i strona ma prawo nie działać (dane są wyświetlane z poprzedniego dnia)
3. masz źle skonfigurowane połączenie sieciowe
4. nastąpiła awaria po stronie UPC.
Jeśli uważasz, że po Twojej stronie wszystko jest w porządku, poczekaj do jutra - być może to rzeczywiście awaria automatu.
Ostatnia aktualizacja: 2005-09-21 17:09:36
- Nie mogę połączyć się ze stroną instalacji!
Jeśli nie możesz połączyć się ze stroną instalacji, może być to spowodowane następującymi warunkami:
1. łączysz się przez proxy (zobacz jak prawidłowo skonfigurować proxy dla Twojej przeglądarki)
2. przekroczyłaś/łeś limit i masz przycięte łącze i zablokowaną możliwość reinstalacji usługi
3. masz źle skonfigurowane połączenie sieciowe
4. nastąpiła awaria po stronie UPC.
Jeśli uważasz, że po Twojej stronie wszystko jest w porządku, poczekaj jakiś czas - być może rzeczywiście nastąpił problem po stronie UPC. Zawsze możesz go zgłosić dzwniąc pod numer 9480.
Ostatnia aktualizacja: 2005-09-21 17:11:09
- Nie mam telefonu stacjonarnego - jak się dodzwonić do UPC?
Jeśli dzwonisz z telefonu stacjonarnego:
Ogólnopolskie Biuro Sprzedaży: 0 801 94 95 96
Ogólnopolskie Biuro Obsługi Klienta: 0 801 94 94 80
Jeśli dzwonisz z telefonu komórkowego:
Ogólnopolskie Biuro Sprzedaży: (+48) 324 94 95 96
Ogólnopolskie Biuro Obsługi Klienta: (+48) 324 94 94 80
Opłata jak za połączenie lokalne, zgodnie z taryfą operatora, z którego usług korzystasz.
Ostatnia aktualizacja: 2008-02-27 23:03:54
Jeśli masz pomysł na jakiś nowy artykuł, wyślij do nas maila lub odwiedź nas na IRCu i zapytaj.
|
Copyright 2003 - 2009 MediaSwiat.pl,
Ostatnia aktualizacja strony: 12.03.2010
|
